安客诚亚太区的董事总经理Federico Jouve:大数据营销必须要看具体的商业应用

ADMS: Federic您好，感谢您接受我们的采访，可否请您简单介绍自己和您在数字营销领域的相关工作？

F: 我是Federic Jouve，安客诚亚太区的董事总经理。我的使命是帮助品牌广告主打通线下与线上营销。

ADMS: 您觉得哪些是在数字领域最重要的工具？

F：我认为最重要的技术是帮助营销人员更好地利用数字营销，帮助他们更好地实现下面三点。第一，触达（Reach），如何触达消费者；第二，定位（Targeting），如何更好地进行人群定位，提高数字营销的效率；第三，衡量（Measurement）,如何衡量效果，在营销过程中不断优化改进。所以，重要的技术是让营销人员更好做到触达，定位与衡量这三点。

ADMS:您觉得品牌方现在在数字营销方面的投入是合理的吗，为什么现状是这样的？

F：我认为在今天的中国和亚洲地区，数字渠道的使用情况远比西方国家更为深入；然而，品牌广告主在数字营销上的投入仍然只占到极小的一部分。品牌方把80%的预算依旧花在传统渠道上，然而消费者却把80%的时间花在数字渠道上，这种差距依然很大。这其中的主要原因是今天的营销人员在数字营销上用现有的方法并不能获得他们所期待的规模效应和与投入相对应的效果评价体系。这个瓶颈，需要大家一起来解决。

ADMS：如果要增加品牌广告主的数字营销投入，您觉得有什么好的方法？

F: 我认为，驱动数字营销投入进一步增长需要一个与现有几家巨头垄断完全不同的，更为合作的生态系统。一个倡导合作的生态圈会给业界带来更多的信心。今天的营销人员通过与几家龙头企业的先期合作，已经看到了数字营销的价值，为数字营销大规模的投入已经做好了准备。

ADMS： 您觉得有没有一些大数据方面好的、创新或者比较有效的案例可以跟大家分享？

F：没错，大数据的确是个时髦的话题，一下子所有人都在做大数据；而现实情况是你必须要看具体的商业应用。我们有些客户，用大数据来实现高度定制化与客户体验的及时改进，这对于他们的业务带来了实际的改变。通过大数据营销活动的反馈率提高了5-10%，提升了他们对于客户的理解，有效地打通了原来不同的数据仓库，与客户建立了更为个性化的沟通。

ADMS： 业界普遍比较关心大数据中的隐私问题。您觉得有没有一些好的方法，消除品牌方的疑虑，更好地运用大数据营销？

F: 我认为，要更好地运用大数据，必须首先理解隐私的问题。安客诚从1969年我们建立公司开始，就设立了隐私官一职，所以我们对于隐私问题还是比较了解的。理解隐私问题很重要，在中国市场还没有完整的相关法律法规的情况下，这一问题显得尤为重要。有时该做什么比能所什么更重要；所以我们的合作伙伴也需要对隐私问题以及商业中的应用有一定认识。只有这样，大数据才能在确保隐私的基础上有效地驱动业务的发展。

ADMS： 您觉得有没有一些大数据方面好的、创新或者比较有效的案例可以跟大家分享？

F：我们和客户比较好的案例是海尔。这个案例比较特别，海尔是国内的大型企业，正在非常积极地推动数字营销和大数据来重塑其业务。我们知道，家电行业正面临着过度商业化的困境。几个月前海尔已经开始使用了安客诚的AOS系统，为国内企业如何在确保隐私的基础上大规模地开展数字营销树立了标杆。海尔的数字营销应用并不局限于海尔内部，也把海尔的业务以及其合作伙伴融入其中。我们与海尔的合作也正是建立一个以海尔为中心的生态系统，增强海尔的市场竞争力。这一点非常重要，我们也非常高兴能有像海尔这样的中国本土企业引领这一数字化的风潮。事实上，在数字营销应用上，中国企业远比国外企业积极。中国市场非常有趣，很多人认为中国数字营销市场比美国晚两年；我认为，在某些领域中国走在美国前面。部分落后的原因是中国目前缺乏高质量的第三方数据，只有第一方数据的质量有保证。海尔使用AOS系统，整合海尔自有的第一方数据和其合作伙伴的第一方数据，建立一个更强大的生态系统。

ADMS： 您对在十二月份举行的亚洲数字营销峰会由什么期待呢？

F: 我期待亚洲数字营销峰会能够帮助行业和品牌广告主更好地认识如何拥抱数字化。市场对于数字化是很有兴趣的，只是还不清楚该如何入手。所以，我希望通过此次峰会使数字营销生态圈更为成熟，帮助广告主理解如何更为积极有效地开展数字营销。

希望广告主能积极参与此次峰会，共同分享与学习。我相信这也是ADMS与其他行业活动不同的地方。期待ADMS成为广告主拥抱数字化的盛会。